日立中央空調：產品、營銷、服務齊發力

  2020今年初的新冠疫情，立即將人和人之間觸碰的成千上萬行業打進了低谷。在加入三月的后疫情時期，為了更好地謀生和迫不得已復工復產，但大伙兒或是不方便高姿態外出，“沒人，也就沒有消費者”。因此，這些提倡無容柵互動交流的生鮮配送、線上教育等儼然變成時下最高的大贏家。

  而中央空調商品做為一個技術專業度相對性較高、也是非標準化的商品，計劃方案的設計方案、配制、安裝、調節等階段，都務必要靠線下推廣進行。因而盡管在疫情以前，由于互聯網發展也是有許多知名品牌入駐網上電子商務平臺，但許多知名品牌實際上僅僅把入駐電子吸引住消費者總流量資源、提高知名品牌和商品名氣的一種營銷方式，大量的或是網上接受信息內容、線下推廣門店交易量，真真正正徹底完成網上交易的銷量十分比較有限。

  日立中央空調遭遇那樣的窘境，反應迅速，積極主動合理布局網上，試著各種各樣無容柵營銷推廣，并且對于時下消費者對身心健康的關心，發布相對應的產品與服務，得到了非常好的實際效果。

  最先營銷推廣層面，實際上日立中央空調早在2018年就逐漸積極主動合理布局網上，探尋新的營銷方式來擴寬跑道，最先與天貓商城就新零售戰略合作，積極推動“網上 線下推廣”的新零售營銷方式；在2019年“雙11”，日立中央空調也初次啟用了直播安全通道。2020年疫情產生后，做為中央空調行業知名品牌之一，日立中央空調和每個服務平臺協作，線上上開始了一系列的試著和實際操作：2020年2月16日-2月29日，日立中央空調以“雙凈化處理智造中國好氣體”主題風格的天貓商城直播8城連動主題活動從家裝知識到中央空調專業知識再到當前的商品，吸引住了諸多消費者的駐足觀看；3月1日，日立中央空調首先上海市區試著零接觸新零售模式，齊家網潮媽網絡主播震撼當場，帶著數萬線上粉絲們感受日立中央空調智能化零接觸體驗中心；3月8日，日立中央空調協同抖音紅人陽尼格夫妻在直播間邀約消費者一起走入她們的綠色生態世家，掌握當下火熱的綠色生態家居核心理念；4月17日，日立中央空調可能以網上直播的方法與全國各地室內設計師一起印證第八屆Hi-Design室內裝飾設計比賽的打開。除開直播以外，日立中央空調在抖音和快手服務平臺還進行了“好氣體凈霸賽”短視頻爭霸賽，將“好氣體”一抖究竟。

  可以看得出，日立中央空調線上上的多種營銷推廣目標，并不是單純性的只對于終端設備消費者，也有家居裝修行業的諸位室內設計師，及其中央空調行業的諸位暖通設計師，可以說牽涉到中央空調全產業鏈上的各個階段，進一步強化了日立中央空調與用戶、暖通設備權威專家、家居設計師等中間的黏性，也對將來中央空調銷售渠道的轉型具有了促進功效。

  次之，在商品上，2020年的新冠疫情，讓消費者對身心健康產品更為關心。而做為精準定位為“將來先行者”，力爭以高新科技促進創新產品、關心每一個用戶的每一個要求的日立中央空調，當然也看到了這一商品發展趨向。實際上，早在2019年，日立中央空調便根據用戶對身心健康室內空氣質量自然環境的要求，發布了可以完成室內空氣治理和房間內機自清理的雙凈化處理新綠色生態房間內機，既能清除病原菌、PM2.5、室內甲醛、臭味等傷害物，還能夠保持房間內機敏能自清理，進一步徹底解決污染物。2020年，對于用戶在疫情期內能不能應用中央空調存有的顧慮，日立中央空調在3月14日選用網上直播的方法，公布了用戶應用周期時間“全凈化處理”解決方法，從商品購買、作用更新到應用維護保養等不一樣環節，為用戶處理對中央空調商品購買、應用和維護保養的困擾，完成日立中央空調應用周期時間的全方位凈化處理。直播間還根據仿真模擬室內空氣污染，向消費者展現了日興華綠色生態房間內機的空氣過濾作用，在短短的數分鐘內，便可以快速減少PM2.5、室內甲醛和二氧化氮污染物，確保室內環境的身心健康。而日立用戶應用周期時間全凈化處理解決方法的公布，不但展示出了日立中央空調優秀的高新科技整體實力，更展現了其以用戶真正要求和應用困擾為關鍵總體目標的強悍的企業責任感。

  最終，在業務上。最先在售后服務層面，大家都知道，安裝和工程施工針對中央空調系統軟件的必要性不遜于產品品質自身，安裝工程師的專業水平和專業技能多少，也同時危害著用戶感受。日立中央空調做為行業管理者，首先在行業明確提出了“精密精匠”的核心理念，而且創建了從安裝品牌形象、安裝原材料、安裝加工工藝到中后期工程驗收等一系列完備的安裝規范標準，促進了行業售后服務水平的提升，也為用戶帶去高品質、舒服的服務項目。次之在售后維修服務層面，對于消費者都特別重視空調清洗與室內空氣治理問題，日立中央空調斥巨資在全國各地為一部分消費者開展完全免費的145℃凈菌洗主題活動。據統計，做為日立中央空調用戶應用周期時間“全凈化處理”解決方法中的一環——日立中央空調145℃凈菌洗服務項目根據【全過程凈】、【深層凈】、【145℃高溫殺菌滅毒】三個階段，來完成中央空調360度無死角深層清理。日立巨資感恩回饋用戶的這一行為，也在行業塑造了一個優良的“服務項目榜樣”品牌形象。

  因此，雖然2020本年度第一季度行業自然環境并不理想化，的市場銷售都出現了不一樣力度的下降，但日立中央空調在2020年第一季度對于商品、營銷推廣、服務項目等層面各種各樣潤物無聲的行為，一定會在疫情期內為其累積很多的總流量和用戶印像，并進一步完善其經營管理體系，且在未來極有可能發展趨勢為其業績提升的主要要素。(史瑋)