從上海市商務委了解到,每年出梅后申城即進入高溫模式,家電維修的高峰也隨之出現,夏季高溫期間家電維修量往往達到全年維修量的三分之一。據測算,今年高溫的第一個月,制冷電器維修業務量將達到50-60萬單,如遭遇連續高溫,將可能突破80萬單。
市商務委表示,按照目前全市一萬名左右維修人員測算,基本能夠滿足正常情況下的維修,但如果在某個時間段出現井噴式的報修,在時間響應方面可能會出現一定滯后。上海市家電行業協會秘書長李富春表示,為保障高溫季節服務供應,在品牌商做好應急調度的同時,今年還將充分發揮“962512”熱線網絡派單的針對性和社區便民型網絡平臺的補充作用。同時,發揮各類專業型、社區便民型的互聯網服務平臺的補充作用,如悅家電、小鄰通等,利用他們快速和貼近百姓的優勢,為市民提供服務。據悉,全市各主要渠道維修企業的1.4萬名家電維修服務人員已經獲得上門服務證。
美的相關負責人告訴記者,相比于平時每天2000單左右的單量,到了高峰時間,企業單日維修單量達到4000單左右。“為了更好地應對高峰,今年企業提高了空調維修工程師的收入。以往安裝一單空調,職工只能獲得60元左右,提高后,可以達到200余元??照{維修一單的收入根據不同的型號、故障問題有所區分,但至少也達到百余元。受此影響,企業招人比去年更容易,職工的工作熱情也提高了。”
行業協會專家也提醒消費者要強化自我保護意識,要對電器做好日常清潔保養,提高電器的使用效能和壽命,降低故障率。“如果發生電器故障,不要隨意找無資質的企業和個人來修理,還是應該通過廠商服務熱線家電服務熱線報修。同時仔細核對上門服務人員的統一上門服務證的信息,并做好記錄,以備查詢和追溯。”
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