第一步
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預約服務 預約服務
預約服務 我們的服務遍及全國,各區都有分點,免費提供上門服務,郊區也僅僅收取適當的上門費,這對客戶來說是個極大的方便。所以,當您的中央空調出現了故障,請不要為此煩惱。撥打24小時免費熱線電話400-898-1819或各分區電話,即刻解決煩惱!
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第二步
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初步溝通 初步溝通
初步溝通 報修后,將由專業師傅30分鐘內與您致電初步溝通,與您預約勘察現場時間,您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象,及您的聯系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供上門服務。
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第三步
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勘察現場 勘察現場
勘察現場 您需要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門勘察現場時間(您無時間要求情況下:一般當天,最遲次日前往勘察現場)。我們會按照預約的上門服務時間,準時到達指定地點。
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第四步
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制定方案 制定方案
制定方案 勘察現場后,1個工作日,最晚2個工作日內根據您的要求制定詳細方案和報價。
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第五步
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簽訂合同 簽訂合同
簽訂合同 在征得您同意后,0.5工作日,最晚1個工作日根據您的要求擬定項目合同書。
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第六步
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安裝施工 安裝施工
安裝施工 我們會根據您的要求,安排我們的工程師準時到達指定地點做專業項目施工。
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第七步
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后期維護 后期維護
后期維護 維修售后一年期間,同一機器若發現同一問題,我們免費上門服務。
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特殊情況
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緊急維修 緊急維修
緊急維修 北京五環內/外2小時上門,維修保養工程按照您給定的時間入場。

 

  為客戶提供“優質體驗服務”是京樂機電不懈努力的目標和使命。

 
  北京永安昌盛電子制冷技術有限公司,憑借多年的專業技術和前沿的服務意識,以用戶為中心,從工程施工設計、銷售、服務等過程,都帶給客戶全方位、全過程、全質量的專業服務,讓用戶安心、放心、舒心。
 
  京樂機電經過長期的發展與積累,在中央空調維修、清洗、保養、安裝、改造業務擁有充足的經驗,特別在中央空調設計、施工、現場控制、安全管理、系統聯調、人員培訓等方面形成了一整套科學、系統和有效的管理體系,2015年獲得ISO質量認證體系認可,我們始終堅持零分包管理,全程化節點拍照,為工程的順利實施提供了可靠的保證。
 

  一、工程施工流程

 
  根據多年的學習和項目施工管理經驗,我公司建立起一整套的項目施工管理流程如下:
 

  二、售后服務保障

 
  為保障我們的工程項目能夠讓客戶使用的更加稱心如意,我們公司還建立了一套完整的售后維修服務系統,只要您撥打我們的熱線服務電話400-898-1819,我們就會根據情況在第一時間內為客戶解決問題。
 
  ※保修服務:中國質量認證保修1年
 
  ※售前支持:包括售前技術方案支持和項目售前人員支持
 
  ※培訓體系:包括后期維保操作、產品性能特點、故障判定、清洗流程詳細講解、安裝基礎等培訓
 
  ※服務標準:全天候(24小時)、全過程(有監理監督)、全質量(全程質量保證)“優質體驗服務”
 
 
  A、陽光熱線:包括銷售、客服、維修、清洗、保養等熱線
 
  B、基本服務如空調具體基礎操作,新增值服務等(有償服務)
 
  C、全面的系統化服務,包括項目施工人員、即時溝通、在線服務等
 
  D、市內用戶“貼心專業”服務
 
  E、雄厚的技術工程師隊伍